メールの送受信ができない件につきまして

いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

1月27日に実施しましたメールサービスの切り替え作業後、一部のご利用者様でメールソフト（Outlookやスマートフォン標準メール等）で送受信ができない事象が発生しております。
　※射水webメールでは利用できます。

　下記サーバーの変更で解決できる可能性が高いです。

【メールサーバー設定変更のお願い】
　現在ご利用いただいているメール設定において、以下の通りサーバー情報の変更をお願いいたします。
　従来の設定になっている場合、本件の症状が発生する場合がございます。

　設定方法については、こちら（メール設定マニュアル）もご確認いただけると、よりイメージしやすいと思います。

項目従来の設定 変更後の設定
アカウント名sample
※利用不可
sample@po11.canet.ne.jp
※メールアドレス全て
受信サーバ（POP／IMAP）mail0.cloud-mail.jp
※利用不可		※ご利用のメールアドレスの@以降に合わせてください。

*****@canet.ne.jpの方はpoi.canet.ne.jp

他ドメインの方は、
例）*****＠po3.canet.ne.jpの方は　po3.canet.ne.jp
受信：セキュリティ／ポート番号暗号化通信：なし
ポート番号：110		暗号化通信：SSL/TLS（STARTTLS）
ポート番号：995（POP３）
　　　　　　993（IMAP）
送信サーバ（SMTP）vm.canet.ne.jp
vc.canet.ne.jp
smtp0.cloud-mail.jp
※利用不可		※ご利用のメールアドレスの@以降に合わせてください。

*****@canet.ne.jpの方はpoi.canet.ne.jp

他ドメインの方は、
例）*****＠po3.canet.ne.jpの方は　po3.canet.ne.jp
送信：セキュリティ／ポート番号暗号化通信：なし
ポート番号：587		暗号化通信：SSL/TLS（STARTTLS）
ポート番号：465

【ご注意】 上記でも解決しない場合は、他の原因が考えられます。
　※Windows Updateに起因した、Microsoft Outlook（クラシック版）の不具合など
その際はお手数ですがお問い合わせください。

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