Q&A

Q&A の新着情報

ケーブルテレビ、インターネット、工事、パソコン、セキュリティなど、射水ケーブルネットワークのサービスに関する、よくある質問と回答について紹介。カテゴリリストやタグリストからご覧ください。

テレビサービスの【Q&A】

インターネットサービスの【Q&A】

Q.ケーブルの責任範囲は何処までですか?


 テレビ契約の場合、弊社の責任分界点は家の外側、保安器までとなっております。
 インターネット契約の場合、弊社の責任分界点はケーブルモデムまでとなっております。

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Q.申し込んでからどれくらいの期間が必要ですか?


 1週間~2週間程度となります。
 申込書が弊社に届き次第、工事業者へ工事の発注をします。

 後日、工事業者よりお客様へ工事日のアポイントの連絡があります。

Q.初期費用はどのくらいかかりますか?


 当社のケーブルテレビやインターネットを初めてご利用になる場合、
 引込工事等で工事費がかかります。

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IP電話の設置

 「IP電話が動作していない」「接続の仕方がよく解らない」
 といった場合には、お申込時に郵送いたしました設置手順書をご覧になってください。

 紛失した場合には、こちらで確認するか印刷をお願いします。

LANアダプタに関する注意点

 LANアダプタに関する注意点です。よくお読み下さい。

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ケーブルモデムの動作確認

 「インターネットにつながりません。」「メールの送受信ができません。」
 おやっ?と思ったら御確認ください。

 パソコンを複数台お使いの場合や無線LANをご利用の場合には、ルータの電源の入れなおしが必要な場合があります。

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